Newsletter
Schnellnavigation
- Öffnungszeiten
- Sonderangebote
- Eintrittskarten
- Veranstaltungen
- Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Eine Buchung durchführen
Eine Buchung ändern oder stornieren
Sonderangebote
Reisepakete und Eintrittskarten
Das LEGOLAND® Feriendorf und unsere Hotel Partner
Der LEGOLAND® Park
Eine Buchung durchführen
Ich habe weder meine Bestätigung noch meine Tickets erhalten.
Solltet ihr eure Unterlagen per Email auch 24 Stunden nach eurer Buchung noch nicht erhalten haben, ruft uns bitte unter 0049 (0)89 288527 300 an. Wir senden Sie euch gerne noch einmal zu.
Ich habe Probleme mit meiner Buchung über das Internet.
Ruft uns einfach an unter 0049 (0)89 288527 300 und wir helfen euch gerne weiter.
Warum ist der Preis seit meiner letzten Suche auf der Webseite gestiegen?
LEGOLAND® Holidays möchte euch gerne die beste Auswahl an Produkten zu günstigen Preisen bieten. Während der Parksaison arbeiten wir konstant an unserer Produktpalette und unseren preisen. Wir bieten Spezialangebote während der gesamten Saison, jedoch können die Preise aufgrund Ihrer Abhängigkeit von Verfügbarkeiten während dessen steigen oder auch sinken. Der Preis eures gewählten Pauschalpaketes wird erst zum Zeitpunkt eurer Buchung bei uns gesichert. Solltet ihr im Kontakt mit unserem Kundencenter stehen, solltet ihr daher den Preis fest zusagen, so dass die dortigen Kollegen Ihre Buchung zum gesehenen Preis so schnell wie möglich sichern können.
Ich habe keine Email Adresse, wie empfange ich meine Buchungsbestätigung?
Bitte ruft uns unter 0049 (0)89 288527 300 an. Wir veranlassen gerne, dass eure Bestätigung und eure Parktickets per Post verschickt werden.
Wie kann ich bezahlen?
Zum Ende des Buchungsprozesses findet ihr die Bezahlungsseite. Hier könnt ihr aus zwei Optionen auswählen: Entweder ihr bezahlt direkt den gesamten Betrag oder ihr macht eine Anzahlung von 20% eures Reisepreises mit einer Restzahlung, welche vier Wochen vor eurer Anreise im LEGOLAND® eingezogen wird. Solltet ihr zum Zeitpunkt eurer Buchung innerhalb der folgenden vier Wochen anreisen, könnt ihr nur eine volle Zahlung vornehmen.
Ihr könnt per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zahlen, per Banküberweisung (Vorausbuchungsfrist mind. 12 Tage vor Anreise) oder per Lastschrift (nur für Inhaber eines deutschen Bankkontos und mit einer Vorausbuchungsfrist von mind. 8 Tagen vor Anreise). Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 8 Tage vor Ankunft) könnt ihr nur mit einer Kreditkarte zahlen. Barzahlungen vor Ort können leider nicht akzeptiert werden.
Wie stelle ich sicher, dass ein Babybett im Hotel zur Verfügung steht?
Bitte kontaktiert hierzu unsere Servicemitarbeiter unter 0049 (0)89 288527 300.
Eine Buchung ändern oder stornieren
Wie hoch sind die Stornierungsgebühren bei einer Stornierung meiner Buchung?
Stornierung von eurer Seite: Solltet ihr oder ein anderes Mitglied eurer Reisegruppe eure Buchung nach Buchungsbestätigung stornieren müssen, solltet ihr uns sofort darüber informieren.
Die Stornierungen müssen durch einen Holiday Extras Mitarbeiter erfolgen und unterliegen den Konditionen und Gebühren in den Reisebedingungen (basiert auf dem Gesamtpreis).
Stornierungsgebühren (% des Gesamtpreises eurer Buchung):
Am Tag eurer Buchung: 0%
Bis zu 21 Tage vor eurer Anreise: 20%
20 - 10 Tage vor eurer Anreise: 50%
9 - 3 Tage vor eurer Anreise: 65%
Ab 2 Tage vor eurer Anreise und im Fall eines Nichterscheinens: 80%
Kann ich meine Buchung ändern?
Solltet ihr eure Buchung nach eurer Bestätigung noch ändern wollen, müsst ihr uns dies so bald als möglich mitteilen. Während wir uns sehr bemühen, euren änderungswünschen nachzukommen, können wir leider nicht immer garantieren, dass wir eure Anfragen erfüllen können. Alle änderungen müssen von einem Holiday Extras Mitarbeiter durchgeführt werden, bitte ruft uns unter 0049 (0)89 288527 300 an. Im Falle einer änderung wird eure Buchung mit einer Umbuchungsgebühr von 28 EUR bearbeitet. Sämtliche änderungswünsche innerhalb von 24 Stunden des Datums eures Parkeintritts oder innerhalb von 24 Stunden vor eurem Hotelaufenthalt werden als Stornierung von eurer Seite behandelt. In diesem Fall müsst ihr die vollen Stornierungskosten tragen.
Sonderangebote
Gibt es spezielle Angebote während des Sommers?
Spezielle Angebote können jederzeit eingeführt wie auch wieder aufgehoben werden. Bitte achtet auf unserer Webseite auf die speziell ausgewiesenen Angebote.
Wann ist das "Kinder gratis im Park" Angebot verfügbar?
Das "Kinder gratis im Park" Angebot ist an ausgewählten Daten verfügbar. Bitte achtet auf unserer Webseite auf die speziellen Angebote.
Welches ist die günstigste Zeit für einen Besuch im LEGOLAND®?
Unsere Preise hängen von der Jahreszeit ab. Wenn ihr au§erhalb der Ferienzeiten anreist, werdet ihr günstigere Preise erhalten, da der Park zu dieser Zeit weniger Besucher hat. Zu diesen Zeiten könnt ihr Warteschlangen meiden! Sollt ihr bezüglich eurer Anreisedaten flexibel sein, dann achtet auf unsere Spezialangebote während des gesamten Jahres. Diese beziehen sich häufig auf Anreisedaten in der Nebensaison.
Reisepakete und Eintrittskarten
Wie bekomme ich meine Tickets?
Die Buchungsbestätigung wird euch nach Abschluß der Buchung an die von euch angegebene Emailadresse zugesandt. Bei Leistung einer Anzahlung werden euch die Tickets vier Wochen vor Anreise in einer separaten Email bei Erhalt der Restzahlung zugestellt.
Wie benutze ich meine Tickets vor Ort?
1. Bitte druckt die der Email angehängten Tickets (PDF Datei) vor eurem Besuch des LEGOLAND® Deutschland aus.
2. Wenn ihr im LEGOLAND Deutschland Park ankommt, könnt ihr mit euren gedruckten Tickets direkt zu den Drehkreuzen gehen.
3. Wenn ihr einmal an den Drehkreuzen sind, könnt ihr den Barcode eures Tickets direkt an das Lesegerät der Drehkreuze führen. Wenn ihr Schwierigkeiten beim Einlesen Ihres Codes haben solltet, wird euch einer der Mitarbeiter an den Drehkreuzen weiterhelfen können.
Wie buche ich Tickets ohne übernachtung?
Bitte kontaktiert LEGOLAND® unter +49 (0) 180 5 700 757 01 (0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk innerhalb Deutschlands max. 0,42 EUR/Min.; Auslandsgebühren variieren je nach Betreiber)
Was beinhaltet das Legoland Holidays Paket?
Der Gesamtpreis beinhaltet die Eintrittskarten innerhalb von 3 Tagen an 2 vollen Tagen für die Kinder sowie die Erwachsenen, die Unterkunft im Hotel sowie das Frühstück.
Sind die Preise für die Eintrittskarten im Paketpreis enthalten?
Ja, die Paketpreise beinhalten den Eintritt sowie die Unterkunft im Hotel.
Können wir den Park während des Tages verlassen und zurück kommen?
Wenn Ihr den Park während des Tages verlassen und nach am gleich Tag zurückkommen möchtet, holt euch bitte am Eingangsbereich einen Stempel ab. Ohne den Stempel kann es sein, dass euch der freie Eintritt verwehrt wird, da das Ticket allein kein Nachweis für den nochmaligen freien Einritt darstellt.
Das LEGOLAND® Feriendorf und unsere Hotel Partner
Welches Layout haben die Familienzimmer?
Die Vier-Bett Standard und Supriorzimmer verfügen jeweils über zwei Zimmer, eines ausgestattet mit einem Doppelbett, das andere mit einem Stockbett. Die Sechs-Bett Zimmer bestehen aus einem großen Zimmer, welches mit einem Doppelbett, einem Stockbett sowie zwei Einzelbetten auf einer Empore ausgestattet sind.
Die Familienzimmer unserer Partnerhotels varieren im Layout von Hotel zu Hotel. Informationen hierzu finden Sie während des Buchungsprozesses unter ãweitere Informationen".
Verfügt LEGOLAND® über eigene Hotels am Park?
Ja. LEGLAND® bietet Vier- bzw. Sechsbett Themenhäuser im Feriendorf in ca. 5 Minuten Fußweg zum LEGOLAND®.
Zu welcher Uhrzeit kann ich in meinem Hotel einchecken?
Die Anreiseuhrzeit unterscheidet sich bei jedem Hotel, bitte klickt bei eurem Hotel auf "Weitere Informationen". Hier findet ihr die individuelle Uhrzeit für euer ausgewähltes Hotel schnell heraus.
Kann ich am Hotel parken?
Ihr könnt an all unseren Partnerhotels parken, manche verlangen eine kleine Gebühr.
Wird bei allen Zimmertypen ein Babybett akzeptiert?
Die meisten unserer angebotenen Hotelzimmer haben genügend Platz für ein Babybett. Ruft jedoch bitte unsere Servicerufnummer unter 0049 (0)89 288527 300 an. Unsere Mitarbeiter können euch bestätigen, dass euer gewähltes Hotel im selektierten Zimmertyp ein Babybett unterbringen kann.
Der LEGOLAND® Park
Sind Schließfächer verfügbar?
Schließfächer werden nach Verfügbarkeit vergeben und befinden sich gut zugänglich im Eingangsbereich des Parks. Für die Schließfächer entfällt eine Gebühr, welche sich nach der Größe des Schließfachs richtet.
Gibt es Bankautomaten?
Ein Bankautomat befindet sich am KNAXX Treffpunft im Eingangsbereich des Parks sowie in der Nähe der Feriendorf Rezeption.
Wann ist der Park geöffnet?
LEGOLAND® ist von Ende März bis Anfang November geöffnet. Für genauere Informationen klickt bitte hier: öffnungszeiten.
Gelten Alters- und Größenbeschränkungen für die Attraktionen?
Manche Attraktionen haben aus Sicherheitsgründen Einschränkungen hinsichtlich des Alters und der Größe. Für detailierte Informationen zu den einzelnen Attraktionen klickt bitte hier: Größen- und Altersbeschränkungen
Sind Kinderwagen erhältlich?
Kinderwagen können im Mini Markt im Eingangsbereich gegen eine Gebühr von 4 EUR sowie die Hinterlegung eines Pfands von 6 EUR ausgeliehen werden.
Wie weit ist das LEGOLAND® vom nächsten Bahnhof entfernt?
Ein öffentlicher Bus verkehrt während der öffnungszeiten des Parks halbstündlich zwischen dem LEGOLAND® und dem Bahnhof Günzburg.
Sind am LEGOLAND® Gebühren für den Parkplatz zu entrichten?
Ja, der Parkplatz kostet pro Tag und Auto 5 EUR. Gerne könnt ihr die Tickets für den Parkplatz während der Buchung eures übernachtungspakets online mitbuchen um Wartezeiten vor Ort zu vermeiden.
Wo befindet sich der Park?
LEGOLAND® Deutschland Freizeitpark GmbH
Legoland Allee 1
89321 Günzburg
Wie kann ich den Park kontaktieren?
Ihr könnt den LEGOLAND® Gästeservice unter +49 (0) 180 5 700 757 01 (* 0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk innerhalb Deutschlands max. 0,42 EUR/Min.; Auslandsgebühren varrieren je nach Betreiber) kontaktieren.
Bietet der Park Versorgungsmöglichkeiten für Babies?
Ja, besucht einfach den HiPP Babyservice in dem IMAGINATION Bereich neben dem DUPLO® Spielplatz und dem Pizza Mania Restaurant. HiPP bietet einen Rundum Service für Mütter und Babies. Für Babys und Kleinkinder gibt es hier ein umfangreiches Produktangebot an Baby- und Kleinkindnahrung - kostenlose Beratung - inklusive. Außerdem sind alle Toiletten im Park mit einem Wickelraum ausgestattet.
Welche Möglichkeiten habe ich bei schlechtem Wetter?
Der Großteil der Fahrgeschäfte im LEGOLAND® Deutschland liegt im Freien. Manche Bahnen und Attraktionen können aufgrund einer hoher Windstärke oder Gewitter zur Sicherheit der Besucher geschlossen werden. Selbstverständlich bietet der Park auch Attraktionen in Innenräumen wie zum Beispiel die Lego Studios (Kino), Lego-Fabrik, Bau & Test Center, Mindstorms, Bionicle Power Builder, Raupenritt, Techno-Schleuder, Affentheater, Lego-Arena und der Aussichtsturm. LEGOLAND® bedauert euch mitzuteilen, dass aufgrund schlechten Wetters keine Erstattung der bereits geleisteten Zahlung möglich ist. Mit der richtigen Kleidung werdet ihr auch trotz schlechteren Wetters einen unvergeßlichen Tag haben!
Ist der Park für behinderte Gäste zugänglich?
Der Pfad durch das LEGOLAND® ist ebenerdig und für Rohlstuhlfahrer geeignet. Dennoch können vereinzelt Stufen auftreten, an welchen zusätzliche Hilfestellung benötigt werden kann. Die im Behindertenausweis eingetragene Begleitperson hat freien Eintritt. Bitte kontaktieren Sie unser Call Center unter 0080 0225430 für Informationen zu rollstuhlgerechten Hotelzimmern.
Sind Tiere im LEGOLAND® erlaubt?
Die Mitnahme von Hunden in das LEGOLAND® Feriendorf ist geduldet. Es ist nicht erlaubt den Hund mit in das Restaurant oder generell mit aufs Feriendorf Gelände zunehmen. Freilaufen des Hundes ist untersagt. Am angrenzenden Wald kann der Hund ausgeführt werden. Es ist nicht erlaubt den Hund während des Parkbesuchs alleine im Wohnwagen zu lassen.
Im Park sind mit der Ausnahme von Blindenhunden keine Hunde erlaubt, für die Unterbringung Ihres Hundes ist jedoch bestens gesorgt: Am Parkplatz P3 befindet sich ein Hundehaus. Hier können Hunde für die Dauer des Parkbesuches abgegeben werden. Für jeden Hund muss ein Impfausweis vorgelegt werden. Die Versorgung mit Trinkwasser ist gewährleistet. Die Fütterung muss von euch selbst vorgenommen werden. Die Hunde werden von den Mitarbeitern vor Ort nicht ausgeführt. Bitte beachtet, dass die Anzahl der zur Verfügung stehenden Plätze begrenzt ist. Öffnungszeiten: 30 Minuten vor Parköffnung bis 30 Minuten vor Parkschließung. Gebühr: 3 EUR (Vorreservierung nicht möglich.)
Werden im LEGOLAND® Kreditkarten akzeptiert?
Folgende Kreditkarten werden an den Ticketboxen akzeptiert: Visa, Mastercard, American Express und JCB. Alle genannten Kreditkarten können auch in den Shops sowie Restaurants genutzt werden. Cheques als Bezahlungsart können im LEGOLAND® leider nicht akzeptiert werden.
